1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő Nivorqelleconcept Kft., címe: 1136 Budapest, Pannónia utca 15., Magyarország. Kapcsolati e-mail: info@nivorqelleconcept.com. Az adatkezelő határozza meg a jelen weboldalhoz és a catering szolgáltatások egyeztetéséhez kapcsolódó adatkezelések célját és alapvető módját.
2. A tájékoztató hatálya
A tájékoztató a nivorqelleconcept.com weboldal látogatóira, valamint azokra a természetes személyekre vonatkozik, akik vállalati megrendelő képviselőjeként vagy saját nevükben kapcsolatba lépnek velünk. A weboldal nem tartalmaz felhasználói fiókot, nyilvános hozzászólási lehetőséget vagy online fizetési funkciót.
3. Kapcsolattartási adatok kezelése
Kapcsolatfelvétel esetén kezelhető a név, a vállalat neve, az e-mail-cím, a telefonszám, a rendeléshez megadott helyszín, időpont, létszám és az üzenetben önként megadott egyéb információ. Az adatkezelés célja az érdeklődés megválaszolása, ajánlat előkészítése, a megrendelés részleteinek egyeztetése és a kapcsolattartás.
Az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve meglévő üzleti kapcsolatban a szerződés teljesítéséhez szükséges kommunikáció. Olyan esetben, amikor a kapcsolattartó nem maga a szerződő fél, a kapcsolattartás a szolgáltató és a megrendelő jogos gazdasági érdeke alapján is történhet.
4. Technikai adatok
A tárhelyszolgáltatás működése során a kiszolgáló technikai naplóadatokat kezelhet, például IP-címet, időbélyeget, kért erőforrást, böngészőre vonatkozó technikai információt és hibakódot. Ezek elsődleges célja a weboldal biztonságos és stabil üzemeltetése, a hibák feltárása és a visszaélések megelőzése.
5. Helyi tárolás és sütik
A weboldal nem használ külső hirdetési vagy profilalkotási eszközöket. A sütiértesítés bezárásának megjegyzésére a böngésző helyi tárolója használható. Ennek célja, hogy ugyanazon böngészőben ne jelenjen meg minden oldalbetöltéskor ugyanaz az értesítés. További részletek a Süti tájékoztatóban találhatók.
6. Adatmegőrzés
Az érdeklődéshez kapcsolódó levelezést és ajánlati információkat csak addig indokolt megőrizni, amíg az egyeztetés folyamatban van, illetve ameddig a jogi igények kezelése, a számviteli vagy egyéb kötelező megőrzési feladat indokolja. Ha az érdeklődés nem vezet megrendeléshez, az adatok megőrzési idejét a kapcsolat jellegéhez és az esetleges későbbi hivatkozási szükséglethez igazítjuk.
7. Címzettek és adatfeldolgozók
Személyes adatot csak olyan szolgáltató kaphat meg, amelynek közreműködése ténylegesen szükséges a működéshez, például tárhely- vagy informatikai szolgáltató. Az ilyen közreműködők kizárólag meghatározott feladat céljából, megfelelő szerződéses keretek között kezelhetnek adatot.
8. Adattovábbítás
Nem célunk személyes adatok értékesítése vagy reklámcélú továbbítása. Ha valamely szolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívülről nyújtana technikai szolgáltatást, az adattovábbítás csak a vonatkozó adatvédelmi követelményeknek megfelelő garanciák mellett történhet.
9. Az érintettek jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi szabályok keretei között az érintett kérhet tájékoztatást és hozzáférést a rá vonatkozó személyes adatokhoz, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, továbbá bizonyos esetekben tiltakozhat az adatkezelés ellen és élhet az adathordozhatósághoz való jogával.
A jogok nem minden helyzetben korlátlanok: például jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy jogi igény fennállása korlátozhatja a törlést. Kérelem esetén előfordulhat, hogy az érintett személyazonosságának ésszerű ellenőrzésére van szükség.
10. Panasz és jogorvoslat
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés vagy kifogás esetén elsőként a fenti e-mail-címen lehet kapcsolatba lépni velünk. Az érintett jogosult az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is fordulni, továbbá bírósági jogorvoslatot igénybe venni az alkalmazandó jogszabályok szerint.
11. Adatbiztonság
A személyes adatok védelméhez a kezelés jellegéhez igazodó szervezési és technikai intézkedéseket alkalmazunk. Ide tartozhat a hozzáférések korlátozása, az eszközök és fiókok megfelelő védelme, a szükségtelen adatok törlése és az informatikai frissítések kezelése.
12. Automatizált döntéshozatal
A weboldal használata során nem végzünk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
13. Kiskorúak adatai
A szolgáltatás vállalati és irodai megrendelésekre irányul. A weboldal nem kiskorúak számára kialakított adatgyűjtő felület. Ha tudomásunkra jut, hogy szükségtelenül ilyen adat került hozzánk, annak kezelését az adott helyzetnek megfelelően megszüntetjük.
14. A tájékoztató módosítása
A tájékoztató frissülhet, ha a weboldal működése, az adatkezelési folyamatok vagy a jogi környezet változik. A hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el, a fenti hatálybalépési dátummal.
15. Kapcsolattartás vállalati megrendelések esetén
Vállalati catering vagy rendszeres irodai kiszállítás egyeztetésekor a kapcsolattartó neve, üzleti e-mail-címe, telefonszáma, a megrendelő szervezet neve, a teljesítési cím és a rendeléshez kapcsolódó szervezési információk kezelhetők. Ezek célja az ajánlat előkészítése, a megrendelés pontosítása, a teljesítés összehangolása és a kapcsolódó kommunikáció dokumentálása.
Az ilyen adatok kezelésénél törekszünk az adattakarékosságra: csak olyan információt kérünk, amely a konkrét szolgáltatás megszervezéséhez vagy az üzleti kapcsolat kezeléséhez szükséges. A megrendelőnek nem szükséges a résztvevőkről olyan egyedi személyes adatokat továbbítania, amelyek a szolgáltatás teljesítéséhez nem szükségesek.
16. Megrendelési és teljesítési adatok
A szolgáltatás teljesítése során kezelhető a rendezvény vagy irodai rendelés dátuma, időpontja, címe, létszáma, az átadási pont, a kapcsolattartó neve, a választott szolgáltatási forma, a mennyiségek és a teljesítéshez szükséges egyéb szervezési megjegyzések. Ezek az adatok a szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez, valamint az esetleges utólagos egyeztetésekhez kapcsolódnak.
Ha egy vállalati ügyfél rendszeresen rendel, egyes visszatérő logisztikai adatok – például a kiszállítási cím, a szokásos átadási pont vagy a kapcsolattartási mód – a következő megrendelések egyszerűsítése érdekében megőrizhetők mindaddig, amíg ez az üzleti kapcsolat szempontjából indokolt, vagy amíg a megrendelő nem kéri azok módosítását.
17. Adatpontosság és frissítés
A megrendelő felelőssége, hogy a szolgáltatás szervezéséhez megadott kapcsolattartási és teljesítési adatok aktuálisak legyenek. Ha például a kapcsolattartó személye, a cím, az emelet vagy az átvételi pont megváltozik, célszerű ezt a következő rendelés előtt jelezni. A pontatlan adatok nemcsak kommunikációs, hanem logisztikai problémát is okozhatnak.
18. Adatvédelmi incidensek kezelése
Ha olyan biztonsági esemény történik, amely személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülésével, elvesztésével, megváltoztatásával, jogosulatlan közlésével vagy hozzáférésével járhat, az esetet a körülményekhez és az alkalmazandó jogi követelményekhez igazodó eljárás szerint értékeljük. Szükség esetén megtesszük a kockázat csökkentéséhez, a dokumentáláshoz és az érintettek vagy a felügyeleti hatóság tájékoztatásához szükséges lépéseket.